Reingeniería de procesos comerciales Red AENA (España)
AENA / Servicios de tecnología para el aeropuerto (2011 2012)
AERTEC realizó servicios de consultoría para generar un mapa de procesos y sistemas comerciales con el fin de proponer mejoras y desarrollar un Cuadro de Mando Integral. El proyecto tuvo las siguientes fases:
¬ Fase 1. Hacer un mapa de procesos comerciales. Se llevaron a cabo varias reuniones con las partes interesadas para preparar el Informe «As-If».
¬ Fase 2. Refinamiento del mapa de procesos comerciales y elaboración de un informe para registrar las interfaces de comunicación de cada sistema.
¬ Fase 3. Optimización de los procesos comerciales existentes y desarrollo de nuevos.
¬ Fase 4. Revisión del Mapa del Sistema y propuesta de mejoras y nuevos sistemas.
¬ Fase 5. Especificación de los KPI extraídos de los procesos comerciales para generar la Herramienta de Business Inteligence (BI) y desarrollar el Cuadro de Mando Integral.
¬ Fase 6. Definición de la Herramienta de BI y Planes de Implementación del Balanced Scorecard.
