ATIKA

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Aeropuertos >> Soluciones tecnológicas

Fecha: 2019

Información para el aeropuerto, interacción total para el pasajero

 

En un aeropuerto ocurren multitud de eventos relacionados con el pasajero que no son tenidos en cuenta por ningún sistema. La captura y análisis de estos eventos aporta información relevante para el aeropuerto y para el pasajero.

ATIKA posibilita la captura de estos datos y los traduce en información personalizada e interactiva en tiempo real, posibilitando que el pasajero sea el que decida cuándo y en qué dispositivo interactuar con el sistema.

ATIKA mejora la experiencia de viaje del pasajero y ayuda al aeropuerto a mejorar su servicio.

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Mejora la experiencia del pasajero

  • Videollamada interactiva La consulta del pasajero se responde en remoto, el operador puede enseñar imágenes, escribir texto y hasta dibujar en la pantalla que el pasajero está viendo.
  • Notificaciones Los pasajeros reciben información útil personalizada acorde al lugar donde se encuentren (vía SMS, WhatsApp, etc.). También podrán recibir asistencia mediante realidad aumentada.
  • Información del aeropuerto Información enriquecida del aeropuerto en tiempo real (vuelos, tiendas, bares, restaurantes, etc.)
  • Información de la ciudad Información útil de la ciudad en que se encuentra el pasajero: servicios de transporte, servicios turísticos, museos, eventos deportivos, etc.
  • PMR ATIKA integra diferentes tecnologías para orientar a los huéspedes con discapacidad física o intelectual, mediante códigos QR especiales que guían al huésped a su destino a través de vibraciones y sonidos, al ser leídos por un dispositivo móvil.

Mejora continua para el aeropuerto

  • Cuadro de Mandos Integral (CMI Visión general del sistema en tiempo real incluyendo datos históricos que ayudan en la toma de decisiones.
  • Business Intelligence (BI) BI recopila y procesa información de diferentes fuentes y la analiza para añadir valor a los distintos procesos del aeropuerto mediante informes personalizados.
  • Flujo de pasajeros El sistema rastrea a los pasajeros durante su estancia en el aeropuerto sin necesidad de que descarguen ninguna aplicación. Además puede prever concentraciones, movimientos de personas o necesidades inusuales, permitiéndole acciones preventivas para mejorar su servicio.
  • Operaciones y planificación de capacidad ATIKA permite validar las planificaciones de flujo de pasajeros realizadas con los datos reales del aeropuerto. Además es posible medir la eficiencia de las colas y de los aglutinamientos de personas, ayudando a la planificación de las inversiones.

 

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