Si usted viaja en avión, cosa probable, habrá sido consciente del cambio que han experimentado las instalaciones aeroportuarias en los últimos años. No solo se trata de la renovación arquitectónica de las terminales, de la amplitud de los espacios, de la aparición de nuevos servicios que mejoran la experiencia del pasajero o de áreas de ocio mayores y con una oferta increíble. Hay más.
En efecto, en los últimos años se ha producido una revolución tecnológica que ha empapado todos y cada uno de los rincones de nuestros aeropuertos. Por su parte, el pasajero que llega para emprender un viaje lo hace “conectado”. Y tanto la línea aérea que le va a transportar como el propio aeropuerto le esperan igualmente “conectados”.
Existe un buen número de dispositivos diferentes que nos permiten obtener información y acceder a servicios antes, durante y después del vuelo. Y esto no hace sino crecer. A modo de ejemplo, hace algo más de cinco años nadie sabía lo que era una “tablet” y ahora, por el contrario, si usted levanta la vista en la sala de embarque, a buen seguro observará a muchas personas trasteando una de ellas.
No cabe duda de que la tecnología irá siendo cada día más protagonista en cada una de las actividades que realizaremos en nuestros viajes.
Hay muchas personas que, de hecho, ya utilizan solamente Internet para gestionar sus viajes. Hemos preparado una infografía en la que le mostramos cómo los pasajeros están utilizando actualmente las tecnologías de la información en los aeropuertos, así como los posibles recursos que implementan los operadores para mejorar la experiencia del pasajero. ¿Se apunta?
Fuentes:
¬ ICAO Highlights, Apr 2015
¬ ACI World website (vis. Apr 2015)
¬ Irene Cano, Facebook España, Fiturtech, Jan 2015
¬ Facebook Travel “Near and Now”, Sparkler, 2015
¬ Amadeus “The rise of the mobile-app empowered traveller», 2015
¬ Passenger Terminal World, Jun 2014
¬ TripAdvisor TripBarometer Mobile & Social Survey, Oct 2013
¬ The 2013 Traveller, Google White Paper, Nov 2013
¬ Kantar Worldpanel Travel consumer infographic, Jan 2013
¬ AppBuilders “Tourism & Mobile” Report, Apr 2013
¬ Mobile trends 2014 for Travel & Tourism, Everplaces 2013
¬ Mobile technology usage by top airlines, 8MS, 2013
¬ JD Power’s “Global Airline Traveller Survey”, Amadeus 2010
¬ The travel gold rush 2020, Oxford Economics, Amadeus, 2010
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