ATIKA
Informations pour l’aéroport.
Interaction totale pour le voyageur.
ATIKA (Airport Touchscreen Information Kiosk Assistant, ou Assistant du kiosque d’information à écran tactile de l’aéroport) est un système multi-plateforme et multi-dispositif, dont le but est d’apporter de manière interactive et en temps réel, des informations utiles aux voyageurs, aux aéroports et aux exploitants.
Dans un aéroport, de nombreux événements ont trait au passager, lesquels ne sont pris en compte par aucun système. La collecte et l’analyse de ces événements sont des sources de renseignements de grande importance pour l’aéroport et pour le voyageur.
ATIKA est capable de collecter ces données et de les traduire en temps réel en informations personnalisées et interactives, ce qui permet au voyageur d’interagir avec le système quand bon lui semble et depuis le dispositif qui lui convient le mieux.
ATIKA améliore l’expérience de voyage du passager mais aide aussi l’aéroport à perfectionner ses services.
Il améliore l'expérience de voyage du passager
- Appel visio interactif : la réponse à la demande du voyageur se fait à distance ; l'opérateur peut afficher des images, écrire du texte et même dessiner sur l'écran que le voyageur consulte.
- Notifications : les voyageurs reçoivent des informations utiles et personnalisées, en fonction de l'endroit où ils se trouvent (par SMS, WhatsApp, etc.). Ils peuvent aussi bénéficier d'une assistance grâce à la réalité augmentée.
- Informations sur l'aéroport : informations enrichies en temps réel (vols, boutiques, bars, restaurants, etc.).
- Informations sur la ville : informations d'utilité sur la ville où se trouve le voyageur : transports, services touristiques, musées, événements sportifs, etc.
- Personnes à mobilité réduite (PMR) : technologies destinées à guider les voyageurs à mobilité réduite.
Amélioration continue pour l'aéroport
- Tableau de commandes intégré (CMI) : vue générale du système en temps réel, qui inclut les données historiques qui aident à la prise de décisions.
- Intelligence économique (Business Intelligence — BI) : collecte, traite et analyse des informations issues de sources variées pour valoriser les différents processus de l'aéroport moyennant des rapports personnalisés.
- Flux de passagers : le système suit les voyageurs au cours de leur séjour au sein de l'aéroport, sans besoin de télécharger une application. Il peut également anticiper les points de concentration, les mouvements de personnes ou les besoins inhabituels, ce qui permet de prendre des mesures préventives pour améliorer le service.
- Opérations et planification de la capacité : ATIKA permet de valider les planifications de flux de passagers, réalisées à partir des données réelles de l'aéroport. Il est par ailleurs possible de mesurer l'efficacité des files d'attente et des regroupements de personnes, venant ainsi en aide pour la planification des investissements.
ATIKA est un système complet, modulable et adaptable à chaque aéroport, qui permet de gérer les services aéroportuaires avec plus d’efficacité tout en améliorant considérablement l’expérience des passagers.
Technologie aéroportuaire / Multimedia
Let's talk aeronautics
Carlos Berenguer
Aviation Director
Jesús Viciana
IT Solutions Director
