Les aéroports sont des lieux à l’épicentre du transport aérien et concentrent la plupart des efforts d’amélioration de l’expérience du passager. Depuis la mise en place des premiers terminaux aériens, les progrès ont été constants et divers, depuis l’architecture des bâtiments jusqu’à la technologie qu’ils abritent, dont le but est d’optimiser les services proposés aux utilisateurs. Dans cette optique, pratiquement toutes les avancées technologiques ont connu une application directe ou indirecte sur les aspects liés au transport aérien.
Parfois, ces avancées restent invisibles aux usagers de l’aéroport, car elles sont centrées sur des aspects qu’ils ne perçoivent pas directement. C’est le cas des améliorations liées aux infrastructures, à la sécurité ou aux services internes. D’autres fois, cependant, nous les apprécions en tant que passagers et tirons profit de ces expériences.
Ainsi, la démocratisation de l’usage du téléphone portable en tant que véhicule de communication et d’interaction mondiale entre les personnes, fait partie des éléments qui ont le plus participé dans ce sens. Dans tous les cas, les aspects les plus remarquables des nouveaux appareils portables sont probablement, en plus de leur utilité évidente dans les communications, l’identification unique avec leur propriétaire et leurs possibilités de personnalisation. De plus, pratiquement tout le monde, dans un aéroport ou un avion, possède un de ces appareils, ce qui constitue un élément clé dans le domaine de l’aéroport intelligent ou, pour aller un peu plus loin, dans celui du voyage intelligent.
Dans cette infographie, nous abordons les possibilités offertes par les téléphones portables personnels, tant aux passagers qu’aux gestionnaires d’aéroports, ainsi que certaines applications qui, bien qu’elles ne soient pas encore opérationnelles, sont déjà en cours de développement et seront très rapidement en mesure de fonctionner.
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Source: Données internes.
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