Lost & Found, Herramienta de gestión de objetos perdidos
Aeropuertos >> Soluciones tecnológicas
Fecha: 2017
Digitalización del proceso de gestión de objetos
En un aeropuerto se localizan a diario objetos extraviados, tanto de pasajeros como del propio personal de servicio del aeropuerto. La recepción y entrega de estos objetos se convierte en una tarea obligada cuya responsabilidad recae sobre el propio aeropuerto. La buena gestión de esta actividad mejora el servicio de atención al pasajero y optimiza la actividad del personal.
AERTEC ha diseñado LOST & FOUND una solución software que digitaliza la gestión de objetos perdidos siguiendo un proceso lógico: recepción, posterior identificación minuciosa del objeto (mediante fotografías, fecha de entrega, persona que entrega y/o reclama, firma física y datos de contacto) y finalmente devolución. Además, permite medir la calidad del servicio prestado a través de informes y estadísticas.
La interfaz, de arquitectura innovadora y diseño actual, es una herramienta robusta, escalable y fácil de usar que permite la digitalización total de la gestión de objetos perdidos en muy pocos pasos:
- Gestión de usuarios
- Dar de alta objetos
- Anexar documentos relevantes
- Devolución de objetos
- Informes y estadísticas
