KPMG International-Feras Al Almor / Análisis y Seguimiento de Niveles de Servicio (2014)
AERTEC participó en el Desarrollo de los Niveles de Calidad del Servicio (SLAs) de las actividades de Operación y Mantenimiento en el aeropuerto de Jubail, así como de los correspondientes Key Performance Indicators (KPIs) asociados. En este diseño se ha tenido en cuenta el uso compartido civilmilitar de parte de las instalaciones aeroportuarias.
Dentro de las actividades de Operación se incluyen las relacionadas con los servicios a pasajeros, operaciones de aeronaves, Cargo, Safety & Security, f ire fighting services, ground handling activity, etc.
En cuanto a Mantenimiento, se incluyen SLAs relativos tanto a instalaciones del Lado Aire (Campo de vuelo, Plataforma, etc.) como de Lado Tierra, incluyendo el Edificio Terminal y la Terminal de Aviación Corporativa.
Los Niveles de Calidad del Servicio deberán ser cumplidos por el concesionario que opere en el futuro el Aeropuerto de Jubail, propiedad de la Royal Commission for Jubail & Yanbu.
