{"id":2784,"date":"2015-10-26T23:00:00","date_gmt":"2015-10-26T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.aertecsolutions.com\/una-compania-aerea-contenta-trae-mas-pasajeros\/"},"modified":"2025-07-30T14:42:00","modified_gmt":"2025-07-30T14:42:00","slug":"una-compania-aerea-contenta-trae-mas-pasajeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aertecsolutions.com\/en\/blog\/una-compania-aerea-contenta-trae-mas-pasajeros\/","title":{"rendered":"A happy airline brings more passengers"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>The <strong>gestores aeroportuarios<\/strong> se est\u00e1n centrando en <strong>mimar al pasajero<\/strong>. La mejora de la experiencia del pasajero es clave para aumentar los ingresos.<\/p>\n<p>Los clientes contentos gastan m\u00e1s.<\/p>\n<p>Esto no es exactamente as\u00ed. <strong>Los pasajeros son consumidores, no clientes<\/strong>. Los aeropuertos rara vez cobran un c\u00e9ntimo <em>directamente<\/em> al pasajero. Los pasajeros no compran bienes o servicios directamente al aeropuerto, sino a trav\u00e9s de empresas intermediarias.<\/p>\n<h5>La satisfacci\u00f3n del cliente debe ser la principal prioridad de la direcci\u00f3n; en este caso, la satisfacci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas.<\/h5>\n<p>Los aeropuertos quieren clientes contentos. \u00bfQui\u00e9nes son estos clientes?<\/p>\n<p>La relaci\u00f3n entre clientes y proveedores se define por las transacciones monetarias. Las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, las tiendas del aeropuerto, los restaurantes, los arrendatarios de espacios aeroportuarios, las empresas de alquiler de coches, las franquicias de aparcamientos, etc. <strong>son los aut\u00e9nticos y \u00fanicos clientes<\/strong> de los aeropuertos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, dado que las <strong>compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas son las que traen los pasajeros<\/strong>, \u00e9stas son sus aut\u00e9nticos <strong>clientes VIP<\/strong>. Si est\u00e1n contentas, traer\u00e1n m\u00e1s pasajeros. Si no lo est\u00e1n, pueden plantearse operar en otro aeropuerto.<\/p>\n<p>Los ingresos de los aeropuertos dependen del volumen de pasajeros. Si las aerol\u00edneas est\u00e1n contentas, aumentan sus operaciones. Y si las operaciones aumentan, tambi\u00e9n sube el n\u00famero de pasajeros. Por tanto, es l\u00f3gico esperar el correspondiente crecimiento en los ingresos del aeropuerto.<\/p>\n<p>Mejorar la experiencia de los pasajeros es muy importante. Un pasajero contento gasta m\u00e1s. No obstante, al igual que en cualquier otro sector, <strong>la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> debe ser la principal <strong>prioridad de la direcci\u00f3n<\/strong>; en este caso, la satisfacci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas.<\/p>\n<p>Todo esto puede parecer bastante obvio, pero no lo es. \u00bfTiene planes para la ampliaci\u00f3n de su aeropuerto? Olv\u00eddese de los intereses pol\u00edticos locales y pida consejo a las aerol\u00edneas que operan en su aeropuerto..<\/p>\n<p>Una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea contenta trae m\u00e1s pasajeros .<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11339\" src=\"https:\/\/aertecsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/cabecera-310web.jpg\" alt=\"cabecera-310web\" width=\"1024\" height=\"380\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los gestores aeroportuarios se est\u00e1n centrando en mimar al pasajero. 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