AENA / Procedimientos y manuales de operación aeroportuaria (2007-actualidad)
A raíz de los atentados del 11-S, la seguridad física (Security) ha cobrado mayor importancia en todos los aeropuertos del mundo. Su principal misión es garantizar la protección de los pasajeros, de las tripulaciones, empleados, público, aeronaves, instalaciones y los datos necesarios para la prestación de servicios de navegación aérea, contra actos de interferencia ilícita. Para cumplir con ello, los aeropuertos han tenido que adaptarse a la normativa internacional y nacional en materia de seguridad.Y a su vez, tienen que garantizar unos niveles mínimos de calidad al pasajero.
En AENA, la seguridad privada, junto con el propio aeropuerto, son los encargados de la aplicación de los procedimientos que aparecen en el Programa Nacional de Seguridad. AERTEC ha desarrollado en varios aeropuertos de su red tareas de control, supervisión, y apoyo entre las que destacan:
- ¬ Monitorización de la calidad del servicio de la seguridad privada en:
- Rendimientos de los operadores de las máquinas de RX en filtros de pasajeros y en SATE
- Tiempos de esperas en filtros de pasajeros · Reclamaciones de pasajeros
- Índice de calidad percibida del servicio de seguridad privada
- Control de la prestación del servicio de la seguridad privada
- ¬ Plan de calidad y autoinspecciones en base al Programa Nacional de Seguridad
- ¬ Apoyo técnico a la Of. de Seguridad del aeropuerto
- Actualizaciones del Programa de Seguridad del Aeropuerto (PSA)
- Actualizaciones de procedimientos
- Elaboración y actualización de planos
- Coordinación de los distintos procedimientos operativos (obras, incidencias, etc.)
- Apoyo a las actualizaciones del sistema de gestión de la seguridad aeroportuaria
- Apoyo en la redacción y ejecución de proyectos y actuaciones del área de seguridad
Los principales proyectos realizados para AENA son:
Aeropuerto de Palma de Mallorca
- Control de servicios y procesos de seguridad aeroportuaria (2010-en curso)
Aeropuertos Red AENA
- Control de servicios y procesos de seguridad aeroportuaria (2016-2017)
Aeropuerto de Málaga
- Asistencia técnica de consultoría para la redacción y seguimiento de la instalación de proyectos de seguridad para el nuevo entorno aeroportuario (2007-2009)
- Actualización y mantenimiento del programa de seguridad (2007-2009 / 2011-2013)
