Descripción del puesto
AERTEC, compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos, precisa incorporar un técnico para realización de control de calidad de los servicios prestados a los pasajeros en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. El candidato ideal sería un profesional con 1 año de experiencia en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y conocimientos de herramientas informáticas, principalmente Word, Excel y Power Point.
Las principales tareas a realizar durante la prestación del servicio serían los siguientes:
- Seguimiento de controles/indicadores de calidad de servicios.
- Estudio, análisis y conclusiones de variables, de los distintos datos operativos o datos obtenidos a través de los dispositivos Happy or Nor del aeropuerto o cualquier otro medio o encuesta (ASQ, colectivo APUC…), así como de las reclamaciones o sugerencias recibidas.
- Tareas de seguimiento en la gestión y mejora de terminales.
- Cuadros de mando.
- Asesoramiento técnico en la redacción de pliegos y licitaciones.
- Propuestas de mejoras para el incremento de la calidad percibida de los pasajeros, así como previsión de futuras necesidades.
- Asesoramiento técnico y tareas de apoyo para el Departamento de Servicios al Pasajero.
- Supervisión de las instalaciones del Lado Tierra.
- Supervisión y seguimiento de la satisfacción percibida por el pasajero con la orientación en el aeropuerto.
Número de vacantes
1
Requisitos
Estudios mínimos
Ingeniero/ Grado en Ingeniería Industrial, Aeronáutica y/o Arquitectura Técnica, o Gestión Aeronáutica.
Experiencia mínima
Un (1) año en el aeropuerto de Madrid-Barajas.
Requisitos mínimos:
- Experiencia en gestión de procesos, planificación y elaboración de informes de calidad, así como funcionamiento de terminales y proceso de licitación de expedientes.
- Tratamiento de documentación.
- Habilidades de comunicación oral y escrita que permita expresar ideas y concepto de forma correcta, estructurada, concisa y comprensible.
- Perfecto maneja de las herramientas de ofimática Word, Excel, Access, PowerPoint y Outlook.
- Elaboración de informes.
Se valorará:
- Dominio de Autocad.
- Dominio de GIS.
