Flughafen-IT-Beratung und Softwarelösungen

AERTEC gestiona sistemas de TI aeroportuarios desde su concepción hasta su implementación, integrando personas, datos y sistemas. Con más de 20 años de experiencia, creamos soluciones a medida para entornos operativos y comerciales.

Nuestros servicios en IT y software para aeropuertos

Planificación IT estratégica

Ayudamos a traducir los objetivos y propuestas de proyectos aeroportuarios en el plan maestro del aeropuerto en el ámbito de las tecnologías de la información.

Orientamos y colaboramos estrechamente con los gestores del aeropuerto para determinar los límites del sistema de TI en términos de operaciones, valor y financiación:

Análisis GAP
Análisis de nuevos sistemas informáticos
Análisis coste-beneficio
CONOPS
Financiamiento
Investigación de mercado
Planificación maestra IT (creación, actualización, auditoría)

Implementación de sistemas TI

Trabajamos estrechamente con los gestores y técnicos del aeropuerto para gestionar, diseñar, adquirir y desplegar nuevos sistemas:

Planificación de proyectos
Especificación del sistema (atributos, funcionamiento y rendimiento)
Paquete de adquisiciones (documentos)
Proceso de adquisiciones (valoración, contratos, etc.)
Despliegue (sistema de seguros)

Operación y mantenimiento

Ayudamos al aeropuerto a definir las operaciones del día a día, mantenimiento predictivo y preventivo, personal requerido, procesos de soporte, etc.

Procedimientos
Planificación de actuaciones preventivas
Planes de mantenimiento

Conozca nuestros softwares

Monitorización de procesos del Aeropuerto en tiempo real

Un aeropuerto está compuesto por diferentes sistemas interconectados que ejecutan múltiples y complejos procesos de gestión. Por ello la gestión aeroportuaria apuesta por la tecnología y la mejora continua como aliadas para la eficiencia y el aumento de ingresos. AERTASK es una herramienta tecnológica desarrollada por expertos aeroportuarios, diseñada para digitalizar, controlar y monitorizar los diferentes procesos del aeropuerto en tiempo real, tales como: Limpieza, Pasarelas, PMRs, Operaciones y Mantenimiento. La herramienta ofrece distintos niveles de acceso y permisos específicos de acuerdo a cada perfil: operador, supervisor y administrador, son los perfiles habituales pero también puede personalizarse según las necesidades de cada aeropuerto. Sus capacidades de gestión incluyen:

La estructura del sistema permite mantener un núcleo y arquitectura robustos con funcionalidades comunes, junto con una capa vertical específica para cada actividad, permitiendo su rápida adaptación a cada proceso y reduciendo el nivel de personalización. AERTASK se adapta a los procesos (business rules) según los requisitos (operaciones, servicios, mantenimiento, planificación, etc) y las necesidades (frecuencia y precisión) del aeropuerto. Se integra con los sistemas operacionales (AODB, RMS, etc) para asegurar la integridad de la información y la automatización en la creación de actividades.

Información para el aeropuerto, interacción total para el pasajero

En un aeropuerto ocurren multitud de eventos relacionados con el pasajero que no son tenidos en cuenta por ningún sistema. La captura y análisis de estos eventos aporta información relevante para el aeropuerto y para el pasajero. ATIKA (Airport Touchscreen Information Kiosk Assistant) es un sistema multidispositivo que permite la captura de estos datos y los traduce en información personalizada e interactiva en tiempo real, posibilitando que el pasajero sea quien decida en qué momento y a través de qué dispositivo interactuar con el sistema.

ATIKA mejora la experiencia del viaje de los pasajeros y ayuda al aeropuerto a mejorar su rendimiento:

Videollamada interactiva: La consulta del pasajero se responde en remoto, el operador puede enseñar imágenes, escribir texto y hasta dibujar en la pantalla que el pasajero está viendo.
Notificaciones: Los pasajeros reciben información útil personalizada acorde al lugar donde se encuentren (vía SMS, WhatsApp, etc.). También podrán recibir asistencia mediante realidad aumentada.
Información del aeropuerto: Información enriquecida del aeropuerto en tiempo real (vuelos, tiendas, bares, restaurantes, etc.)
Información de la ciudad: Información útil de la ciudad en que se encuentra el pasajero: servicios de transporte, servicios turísticos, museos, eventos deportivos, etc.
Personas con movilidad reducida (PMR): ATIKA integra diversas tecnologías para guiar a los pasajeros con discapacidad física o intelectual. Está basada en códigos QR especiales que al ser leídos por un dispositivo móvil, guían al pasajero hasta su destino mediante vibración y sonido.

Integración con sistemas del aeropuerto (vuelos, mapas, chatbot)
Cuadro de Mandos Integral (CMI): Visión general del sistema en tiempo real incluyendo datos históricos que ayudan en la toma de decisiones.
Gestor de contenido. Gestión y configuración de la información mostrada en las pantallas en tiempo real, mostrando información comercial, avisos y alertas programadas.
Business Intelligence (BI): BI recopila y procesa información de diferentes fuentes y la analiza para añadir valor a los distintos procesos del aeropuerto mediante informes personalizados.
Operaciones y planificación de capacidad: ATIKA permite validar las planificaciones de flujo de pasajeros realizadas con datos reales del aeropuerto. También se puede medir la eficiencia de las colas y de los aglutinamientos de personas, ayudando en la planificación de las inversiones.

Sofware para la gestión de las peticiones de demanda de información, realizadas por los pasajeros

Con el sistema GPASE , el personal de información registra en sus dispositivos (tanto fijos como móviles) desde cualquier lugar del aeropuerto las siguientes operaciones: Consultas y preguntas frecuentes, Incidencias, Sugerencias y Notas internas.

Entre otras funcionalidades, la aplicación permite:

Visualización de información de vuelos
Permite explotar toda la información registrada para la toma de decisiones (consutlas más realizadas, incidencias más comunes...)
Ayuda a la optimización del personal del servicio con la información de las sesiones de los trabajadores y las demandas realizadas por puesto.

Einfaches und intuitives markerbasiertes Leitsystem

Para ubicarse en el aeropuerto y orientarse en el trayecto, los usuarios leen los marcadores con un smartphone/tablet utilizando Realidad Aumentada. Una tecnología innovadora y robusta, que permite la lectura instantánea, simultánea (hasta 100 marcadores a la vez) y precisa, haciéndola muy práctica para Personas con Movilidad Reducida. Si bien los marcadores son estáticos, su comportamiento es dinámico y al estar definido por software, los convierte en un complemento perfecto para la señalización del aeropuerto. La tecnología de los marcadores forma parte de la plataforma ATIKA.

Permite mayor accesibilidad a personas con discapacidad visual, tanto ceguera como baja visión
Es una guía visual útil para todo tipo de usuarios, ya que también ofrece información visual enriquecida.
Elimina las barreras lingüísticas, ya que la información de la señalización se adapta al idioma del teléfono inteligente de cada usuario.

AUTONOMÍA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL: Mejor accesibilidad para personas con discapacidad visual de manera confiable y precisa. Pueden usar la aplicación en su smartphone y detectar la ubicación de los marcadores a través de la cámara, ser guiados a la posición del marcador por sonidos y escuchar la voz en off de la información en ese punto.

WAYFINDING: Complementa las soluciones de posicionamiento en interiores que existen en el mercado. Estos marcadores estarán ubicados en lugares clave y al leerlos, mediante el uso de realidad aumentada, tendrán un comportamiento diferente según el destino del huésped.

INFORMACIÓN A DEMANDA: MARKERS también proporciona información multimedia enriquecida de los puntos de interés del aeropuerto. Mediante estos marcadores, los usuarios obtendrán información muy útil sobre tiendas, restaurantes, vuelos, etc. Además puede ser personalizada en función de su destino.