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Ingeniero control de calidad para servicios a pasajeros

AERTEC icon Airports
España

Madrid

06/09/2021

Descripción del puesto

AERTEC, empresa multinacional especializada en ingeniería y consultoría aeronáutica, precisa incorporar un perfil ingenieril para llevar a cabo el control de calidad de los servicios prestados a los pasajeros en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. El candidato ideal sería un profesional con 1 año de experiencia en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y conocimientos de herramientas informáticas, principalmente Word, Excel y Power Point.

Las principales tareas a realizar durante la prestación del servicio serían los siguientes:

  • Seguimiento de controles/indicadores de calidad de servicios.
  • Estudio, análisis y conclusiones de variables, de los distintos datos operativos o datos obtenidos a través de los dispositivos Happy or Nor del aeropuerto o cualquier otro medio o encuesta (ASQ, colectivo APUC…), así como de las reclamaciones o sugerencias recibidas.
  • Tareas de seguimiento en la gestión y mejora de terminales.
  • Cuadros de mando.
  • Asesoramiento técnico en la redacción de pliegos y licitaciones.
  • Propuestas de mejoras para el incremento de la calidad percibida de los pasajeros, así como previsión de futuras necesidades.
  • Asesoramiento técnico y tareas de apoyo para el Departamento de Servicios al Pasajero.
  • Supervisión de las instalaciones del Lado Tierra.
  • Supervisión y seguimiento de la satisfacción percibida por el pasajero con la orientación en el aeropuerto.

Ofrecemos:

  • Formar parte de un equipo de profesionales que comparten una visión y una pasión común por los aeropuertos.

Número de vacantes
1

Requisitos

Estudios mínimos
Grado en Ingeniería Industrial / Grado en Ingeniería Aeronáutica / Grado en Gestión Aeronáutica / Arquitectura Técnica.

Experiencia mínima
Un (1) año en el aeropuerto de Madrid-Barajas

Requisitos mínimos:

Se valorará:

  • Experiencia en gestión de procesos, planificación y elaboración de informes de calidad, así como funcionamiento de terminales y procesos de licitaciones de expedientes.
  • Tratamiento de documentación.
  • Dominio de AutoCAD y GIS.
  • Manejo de herramientas de ofimática.

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